Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Gültigkeit der Rückgabe und des Umtauschs

Ab dem Zeitpunkt der Warenannahme können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen erfüllt sind. Anträge, die nach Ablauf dieses Zeitraums eingehen, können nicht bearbeitet werden.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Innerhalb der Gültigkeitsdauer können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn eine der folgenden Situationen zutrifft:

• Das Produkt weist sichtbare äußere Mängel auf;

• Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf, die die normale Nutzung beeinträchtigen;

• Das Produkt weist auffällige Gerüche, starke Farbabweichungen oder andere Zustände auf, die nicht den normalen Nutzungserwartungen entsprechen;

• Das tatsächlich erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellinformation;

• Ohne Beeinträchtigung des Wiederverkaufs kann eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe von Gründen beantragt werden.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Rückgabeantrag ein. Bitte geben Sie die Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos an;

• Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag umgehend. Bei Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktinformationen und geben die Rücksendeadresse an;

• Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang des Artikels;

• Nach Erhalt überprüfen wir umgehend, ob das Produkt den gemeldeten Bedingungen entspricht. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung;

• Rücksendeetikett: Das Rücksendeetikett wird mit dem Produkt mitgeliefert.

4. Umtauschprozess

Um einen Umtausch zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Umtauschantrag ein. Bitte geben Sie die Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Umtauschanlass sowie relevante Fotos oder Videos an;

• Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag umgehend. Bei Genehmigung informieren wir Sie über Ihre Kontaktinformationen und geben die Rücksendeadresse an;

• Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang des Artikels;

• Nach Erhalt und Überprüfung, dass der Artikel den gemeldeten Bedingungen entspricht, veranlassen wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Versand des neuen Artikels.

5. Rückerstattungsprozess

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, z. B. Visa, MasterCard usw.

6. Kostenregelung

1. Bei Rückgaben oder Umtausch aufgrund von sichtbaren Mängeln, Qualitätsproblemen, auffälligen Gerüchen, starken Farbabweichungen oder Falschlieferungen übernehmen wir die Versandkosten;

2. Bei Rückgaben ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten selbst.

7. Haftungsausschluss

Wir übernehmen nur Verantwortung für Anträge, die den Bedingungen dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie entsprechen und von uns geprüft wurden.
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, nicht ordnungsgemäße Lagerung oder nicht erfüllte Rückgabeanforderungen entstehen, fallen nicht in unseren Verantwortungsbereich.

8.  Kontakt

Adresse: 292 BEECH DR, ROCKWALL, TX 75032, US
Kundendienst-Telefon: +1 (409) 203-5531
Kundendienst-E-Mail: client@meranivo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)