FAQ

1. Ist eine Registrierung erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben?

Sie müssen kein Konto erstellen, um unsere Produkte anzusehen oder Einkäufe abzuschließen.
Wenn Sie sich für ein Konto entscheiden, können Sie Ihre Bestellungen einfacher einsehen, Lieferinformationen speichern und persönliche Einstellungen verwalten.

2. Wie kann ich bestätigen, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Nach Abschluss der Zahlung wird automatisch ein Bestellvorgang erstellt, und eine Bestätigungs-E-Mail wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die E-Mail enthält die Bestellnummer sowie die Details Ihrer Bestellung. Bitte bewahren Sie diese Informationen für spätere Rückfragen auf.

3. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Wir unterstützen mehrere sichere Kreditkartenzahlungen, darunter:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

4. Wann beginnt die Bearbeitung der Bestellung?

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung in die Bearbeitung aufgenommen.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel an Werktagen, und nach Abschluss wird der Versand veranlasst.

5. Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung überprüfen?

Nach Versand der Ware erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Versandinformationen.
Alternativ können Sie auf der Bestellstatus-Seite der Website die aktuellen Lieferinformationen unter Eingabe Ihrer Bestellnummer und relevanter Daten abrufen.

6. Wie lange dauert die Lieferung in der Regel?

Die Lieferzeit kann je nach Lieferort und gewähltem Logistikdienst variieren.
Die voraussichtliche Versanddauer wird auf den entsprechenden Seiten oder in der Versandbenachrichtigung angegeben; die tatsächliche Lieferung kann davon abweichen.

7. Worauf sollte ich bei Erhalt der Ware achten?

Bitte überprüfen Sie beim Empfang, ob die Verpackung unbeschädigt ist.
Bei Schäden, fehlenden Teilen oder anderen Auffälligkeiten wird empfohlen, diese sofort zu dokumentieren, um die Bearbeitung zu erleichtern.

8. Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Ob eine Bestellung storniert oder geändert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, um Änderungen zu prüfen. Wir bestätigen Ihnen dann, welche Anpassungen möglich sind.

9. Wie lange dauert eine Rückerstattung in der Regel?

Rückerstattungen werden nach Bestätigung des Antrags bearbeitet und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.